← Към сайта

Общи условия за ползване

Дата на влизане в сила: 25 септември 2026 г.

1. Предмет и страни на договора

  1. Настоящите Общи условия за ползване (далее "Условия") регулират правата и задължения на онлайн магазина, управляван от СК (ЕИК: 130275868), със седалище на ул. Родопа 1, София, България (далее "Търговец"), и клиентите, които закупуват стоки чрез онлайн магазина (далее "Потребител").
  2. Търговецът е търговец по смисъла на Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и Закона за защита на данните (ЗЗД).
  3. Контактни данни на Търговца: Телефон: 0899 123456; Имейл: sv.koleva@yahoo.com
  4. Всяко закупуване в онлайн магазина означава прием на настоящите Условия.

2. Поръчки и процедура на заключване на договор

  1. Потребителят може да направи поръчка, като се регистрира на онлайн магазина или като попълни необходимите данни без регистрация.
  2. Потребителят трябва да предостави верни и точни лични данни, включително име, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес.
  3. Поръчката се счита за приета, когато Търговецът изпрати писмено потвърждение на имейла на Потребителя с детайлите на поръчката.
  4. Търговецът си запазва правото да отклони или отмени поръчка, ако има основания да смята, че е направена с неправилни данни, е подозрително или нарушава условията.
  5. Потребителят е отговорен за всички дейности, извършени с його профил, дори ако профилът е хакнат или изпълнен от трета страна.

3. Цени и плащане

  1. Всички цени са посочени в български лева (BGN) и включват съответния данък върху добавената стойност (ДДС).
  2. Цените са валидни на момента на поръчката и могат да бъдат променени без предварително уведомление. Промените влизат в сила само за нови поръчки.
  3. Допълнителни разходи, като данък за експорт или митници, могат да бъдат наложени в зависимост от държавата на доставка и не са включени в посочената цена.
  4. Потребителят може да избере различни методи на плащане, включително кредитни карти, дебитни карти, банкови преводи или други способи, предложени на платформата.
  5. Плащането трябва да се извърши в пълен размер преди или при доставката на стоката, освен ако не е договорено друго.
  6. Всички платежни операции се осъществяват чрез защитени и кодирани канали. Потребителят е отговорен за поверителността на своите платежни данни.
  7. Търговецът не е отговорен за загуби или неправомерно ползване на платежни данни поради халатност на Потребителя.

4. Доставка

  1. Доставката се извършва на адреса, посочен от Потребителя при оформяне на поръчката.
  2. Сроковете на доставка са насочващи и не са задължителни. Търговецът ще направи разумни усилия за своевременна доставка, но не носи отговорност за закъснение поради форс мажорни обстоятелства.
  3. Рисикът от загубване, повреда или кража на стоката преминава към Потребителя при получаване на пратката.
  4. Потребителят трябва да провери стоката при получаване. При видимо повредена пратка, той трябва незабавно да уведоми Търговца и кюриера.
  5. Доставката се осъществява чрез назначен от Търговца кюриер. Разходите за доставка са посочени преди финализиране на поръчката.
  6. За поръчки, доставени в чужбина, се прилагат допълнителни правила и условия, включително международни такси и мита.

5. Право на отказ (14-дневен период)

  1. Потребителят има право да отказе договора за покупка в срок от 14 календарни дни без необходимост от обяснение, с изключение на случаите, предвидени в Закона за защита на потребителите.
  2. Срокът на отказ започва от деня, в който Потребителят или трета страна (не преносител) получи физически стоката.
  3. За упражняване правото на отказ, Потребителят трябва да уведоми Търговца писмено (имейл на sv.koleva@yahoo.com) с ясно изявление за отказа.
  4. При отказ, Потребителят трябва да върне стоката на Търговца в първоначално състояние, със всички опаковки, инструкции и документация, в срок от 14 дни от дата на отказа.
  5. Разходите за връщане на стоката поради упражняване на правото на отказ носи Потребителят, освен ако не е договорено друго.
  6. Търговецът ще възстанови пълния платежен размер, включително доставката, в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока или от дата, в която Потребителят потвърди, че е вратил стоката, което настъпи първо.
  7. Възстановяването се извършва чрез същия начин на плащане, използван при оригиналната покупка.
  8. Не е допустимо упражняване на право на отказ за:
    • Стоки, които са били използвани или износени по очевиден начин
    • Стоки, доставени по изричесо желание на Потребителя за индивидуална подготовка
    • Хигиенни стоки или интимни предмети, които са отпечатани или отворени
    • Персонализирани или направени на поръчка стоки

6. Гаранция и рекламации

  1. На Потребителя гарантиране се предоставя гаранция за липса на дефекти, в съответствие със Закона за защита на потребителите.
  2. Гаранционният период е 24 месеца от дата на доставка за касетки и електроника, и по-дълги периоди за други стоки, където е приложимо.
  3. Дефекти, които се появяват в първите 6 месеца, се считат за съществували при доставка, освен ако не е доказано друго.
  4. Потребителят трябва да уведоми Търговца за дефекти или недостатъци в стоката в срок от 2 месеца от откритие на дефекта.
  5. При справедлива рекламация, Търговецът ще предостави подмяна, ремонт или възстановяване на средствата, според избора на Потребителя.
  6. Рекламациите се подават писмено на имейл sv.koleva@yahoo.com с описание на проблема и фотографии, ако е възможно.
  7. Търговецът ще отговори на рекламация в срок до 14 дни от получаване.

7. Отговорност и ограничения

  1. Търговецът не носи отговорност за:
    • Прекъсвания на интернет услугата или технически проблеми
    • Загуби, възникнали поради форс мажор, природни бедствия или други непредвидени обстоятелства
    • Непреки или косвени вреди, включително загуба на печалба или репутация
    • Вреди, причинени от неправилна употреба на продукти в противоречие с инструкциите
  2. Максималната отговорност на Търговца по договора е ограничена до стойността на поръчката.
  3. Потребителят использва онлайн магазина на собствен риск.

8. Защита на личните данни

  1. Търговецът събира и обработва лични данни на Потребителя в съответствие със Закона за защита на данните (ЗЗД) и Регламента (ЕС) 2016/679 (GDPR).
  2. Личните данни се използват изключително за осъществяване на покупката, доставка, комуникация и подобряване на услугата.
  3. Търговецът не разпространява лични данни на трети лица без изрично согласие на Потребителя, с изключение на кюриерските услуги.
  4. Потребителят има право на достъп, коригиране, изтриване и преносимост на своите данни, както и право да отмени съгласие за обработка.
  5. За повече информация относно защитата на данни, моля консултирайте нашата Политика за защита на личните данни.

9. Интелектуална собственост

  1. Всички материали на онлайн магазина, включително текстове, изображения, логота, дизайн и софтуер, са собственост на Търговца или на неговите лицензодаватели.
  2. Потребителят нямат право да копира, модифицира, разпространява или използва тези материали без писмено разрешение на Търговца.
  3. Всяко нарушение на правата на интелектуална собственост ще бъде преследвано по закон.

10. Забранени дейности

  1. Потребителят се задължава да не:
    • Използва магазина за незаконни цели или в нарушение на закона
    • Загражда, хакер или повредява системите на магазина
    • Събира или използва лични данни на други потребители без разрешение
    • Публикува обиди, дискриминиращи или незаконни съдържание
    • Разпространява вирусни или вредоносни софтуер
    • Подражава на личности или предприятия
  2. При нарушение на тези правила, Търговецът има право да затвори профила и да поднесе жалба при компетентните органи.

11. Отговорност на Потребителя

  1. Потребителят е отговорен за всички действия, извършени с неговия профил и паролата.
  2. Потребителят трябва да поддържа конфиденциалността на паролата си и незабавно да уведоми Търговца при подозрение за неправомерен достъп.
  3. Потребителят е отговорен за проверка на информацията при поръчката и за съобщаване на всички необходими данни.

12. Приложимо право и юрисдикция

  1. Настоящите Условия се управляват и тълкуват в съответствие със законите на Республика България.
  2. За всички спорове, възникнали поради настоящите Условия, се прилага юрисдикция на компетентните съдове в град София.
  3. Преди да прибегне до съдебен процес, Потребителят е поканен да се обърне към Търговца за решаване на спора по добронамерен начин.
  4. При неразрешим спор, Потребителят може да обръчи към компетентния орган за защита на потребителите.

13. Изменения на условията

  1. Търговецът си запазва правото да променя настоящите Условия в любой момент.
  2. Значителни промени ще бъдат съобщени на Потребителя по имейл поне 30 дни преди влизането им в сила.
  3. Продължаване на използване на магазина след публикуване на промени означава прием на нови условия.
  4. Промените влизат в сила за нови поръчки, докато съществуващите договори остават управлявани от условията, действащи при поръчката.

14. Разрешаване на спорове

  1. Търговецът се задължава да разрешава спорове справедливо и в добра в